Kuka oikeasti hallinnoi tiliäsi
Tämä sivu on riippumattoman Kruuna Casino -arvostelusivuston osa, emmekä me hallinnoi pelaajatilejä, käsittele kirjautumisia emmekä pääse käsiksi kenenkään salasanaan. Tili, jolla pelaat, kuuluu operaattorille – Njord Ventures B.V:lle ja sen tytäryhtiölle Njord Vantage Services LTD:lle – ja kaikki tiliin liittyvä hoidetaan operaattorin omalla sivustolla, ei täällä.
Kirjautumisen reitti
Kirjautuminen tapahtuu aina operaattorin omalla sivulla sillä sähköpostiosoitteella ja salasanalla, jotka annoit rekisteröityessäsi nimen, syntymäajan, osoitteen ja puhelinnumeron ohella. Emme julkaise täällä mitään kirjautumislomaketta – oikea osoite on aina operaattorin oma sivusto, ei kolmannen osapuolen portaali.
Kun kirjautuminen ei onnistu
Suurin osa ongelmista selittyy muutamalla tavallisella syyllä:
- väärä sähköposti tai salasana, tai Caps Lock päällä
- tili odottaa vielä vahvistusta – tunnistautuminen vaaditaan viimeistään 2 000 euron nostojen kohdalla
- selaimen istunto on vanhentunut tai evästeet estetty
- tiliin kohdistuu maantieteellinen rajoitus
Kruuna on myös ilmoittanut siirtyvänsä uuteen lisenssiin, minkä vuoksi talletukset tälle sivustolle eivät enää onnistu – operaattori ohjaa pelaajia jatkamaan sisarsivustolla. Jos kirjautuminen onnistuu mutta talletus ei, kyse on todennäköisesti juuri tästä, ei virheestä omalla tililläsi.
Salasanan palautus
Emme voi nollata tai palauttaa kenenkään salasanaa – sen tekee ainoastaan operaattori omien työkalujensa kautta. Älä koskaan lähetä salasanaasi sähköpostitse kenellekään, ei meille eikä kenellekään muullekaan tahoon, joka väittää edustavansa operaattoria.
Kun esto on tarkoituksellinen
Joskus kirjautuminen on estetty tarkoituksella. Operaattori tarjoaa talletus-, panostus- ja tappiorajoja sekä määräaikaisen tai pysyvän pelikiellon; rajan lieventäminen edellyttää 48 tunnin odotusajan. Estoa ei kierretä eikä sitä pidä yrittää kiertää – jos tili on suljettu itsesi asettaman rajan tai Viron HAMPI-järjestelmän kautta, kyse on toimivasta suojasta, ei virheestä.
Oikea ovi avulle
Tiliin, kirjautumiseen tai talletuksiin liittyvissä kysymyksissä oikea osoite on operaattorin oma tuki – live-chat tai sähköposti sen omalla sivustolla. Meidän sähköpostimme [email protected] on tarkoitettu kysymyksiin tästä sivustosta, ei tilin palauttamiseen. Palvelu on tarkoitettu vain 18+ -ikäisille pelaajille, ja jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, apua saa maksutta Peluurista, puh. 0800 100 101.
Tämän sivun sisältö on tiedottavaa eikä markkinointia operaattorin puolesta. Emme ylläpidä kasinoa, emme käsittele pelitilejä emmekä ota vastaan talletuksia. Sivusto on tarkoitettu vain 18+ -ikäisille kävijöille, ja jos tarvitset apua pelaamiseen liittyvissä asioissa, käänny Peluurin puoleen osoitteessa peluuri.fi tai numerossa 0800 100 101.